Destek
Sorularını, hata bildirimlerini ve önerilerini bekliyoruz. İletileri mümkün olan en kısa sürede yanıtlamaya çalışırız; belirli bir yanıt süresi taahhüt etmiyoruz.
E-posta
info@tekrarcoz.comBir sorunu bildirirken kullandığın iPhone modelini ve istersen ekran görüntüsünü ekleyebilirsin. Bu bilgiler sorunu incelememize yardımcı olur.
Sık sorulan sorular
Tekrar Çöz tam olarak ne yapıyor?
Yanlış yaptığın soruyu fotoğraflayıp kaydedebilirsin. Yapay zekâ özellikleri etkin olduğunda, seçtiğin işleme göre görsel temizleme, ders/konu sınıflandırması ve çözüm desteği sunulabilir. Böylece dijital yanlış defterini düzenleyebilirsin.
Abonelik mi, tek seferlik ödeme mi?
Abonelik yok. Kredi paketleri tek seferlik satın alınır ve kredilerin süresi dolmaz. Ne kadar harcayacağını önceden bilirsin, kimse otomatik olarak yenilenen bir ödeme ile karşılaşmaz.
Ücretsiz deneyebilir miyim?
Uygun ilk hesaplara hoş geldin kredisi tanımlanabilir. Yapay zekâ özellikleri yalnızca etkin olduğunda kullanılabilir; güncel kredi ve özellik durumunu uygulama içinden görebilirsin.
İşlem hata verirse kredim yanar mı?
Hayır. Kredi yalnızca işlem başarıyla tamamlandığında düşülür. Bir işlem başlarken kredin geçici olarak bekletmeye alınır; sonuç üretilemezse otomatik olarak iade edilir. Bakiyen birkaç dakika içinde düzelmezse bize yazman yeterli.
Yapay zekâ yanlış çözüm üretebilir mi?
Etkin olduğunda yapay zekâ çözümleri hatalı veya eksik olabilir. Bunlar yardımcı bir kaynaktır; öğretmeninin ya da kaynak kitabının yerini tutmaz.
Fotoğraflarım ve verilerim ne oluyor?
Fotoğraflar hesabına bağlı olarak saklanır ve başka kullanıcılara açık değildir. Yapay zekâ özelliği etkin olduğunda ve sen istediğinde, gerekli içerik bu işlemi yapmak için Gemini’e gönderilebilir. Reklam ve veri satışı yoktur. Hesabını Profil → Hesap → Hesabı ve Verileri Sil yolundan silebilirsin; hesap verilerinin silinmesi ile sağlayıcı kayıtlarının olası istisnaları Gizlilik Politikası’nda açıklanır.
Satın aldığım krediler hesabıma geçmedi.
Profil → Krediler → Satın Almaları Geri Yükle yolunu kullan. Düzelmezse satın alma bilgilerin ve yaşadığın sorunla bize ulaş; durumu inceleyelim.
Android sürümü var mı?
Android için ayrı bir sürüm hakkında şu anda duyurulmuş bir tarih yoktur.
Hızlı çözümler
Fotoğraf çekilemiyor ya da galeri açılmıyor
iPhone'da Ayarlar → Tekrar Çöz altından kamera ve fotoğraf izinlerinin verildiğinden emin ol. Kamera izni kapalıyken bile galeriden soru yükleyebilirsin.
Görsel temizleme ya da çözüm adımı hata verdi
Yapay zekâ özelliği etkin olduğunda bazı kitap fotoğraflarında sonuç üretilemeyebilir. İşlem tamamlanamazsa iptal edilir ve ayrılan kredi hesabına iade edilir. Tekrar denemek yardımcı olabilir.
Satın aldığım krediler görünmüyor
Profil → Krediler → Satın Almaları Geri Yükle yolunu kullan. Bu işlem satın alma geçmişini yeniden denetler. Düzelmezse satın alma bilgilerin ve yaşadığın sorunla bize yaz.
Hesabımı ve verilerimi silmek istiyorum
Profil → Hesap → Hesabı ve Verileri Sil yolunu kullan ve onay adımını tamamla. Güvenlik için yeniden giriş yapman istenebilir. Silme ve saklama ayrıntıları için Gizlilik Politikası’nın Saklama Süresi ve Silme bölümüne bak. Yardıma ihtiyacın olursa info@tekrarcoz.com adresinden bize yaz.